目　次

• 巻頭言　（メンタルケア協議会理事長　穂積 登）
• 発刊に寄せて　（東京都健康局医療サービス部精神保健福祉課長　仮屋 暢聡）
• 第1部　東京都精神科救急医療システムの概要
  1. 東京都精神科救急医療システムの沿革
  2. 「東京都夜間休日精神科救急医療事業」の概要
  3. 「東京都夜間休日精神科救急医療事業」の要綱
• 第2部　東京都精神科救急医療情報センターにおける救急ケースマネジメント
  • 東京都精神科救急医療情報センター「業務マニュアル」
    1. 東京都精神科救急医療情報センターの役割
    2. 情報センター業務の流れ
    3. 業務の準備
    4. プレ・マネジメント
    5. イントラ・マネジメント
    6. ポスト・マネジメント
    7. インテークカードの書き方
    8. 業務報告と後片づけ
    9. 日報処理、データ解析、対応の検証、トラブル処理
  • 相談者別対応の工夫
    1. 相談者の内訳
    2. すべての相談者に共通する対応の工夫
    3. 本人からの相談
    4. 家族からの相談
    5. 知人からの相談
    6. 救急隊からの相談
    7. 警察からの相談
    8. 一般医療機関からの相談
    9. 精神科医療機関からの相談
    10. その他（社会復帰施設などからの相談）
    11. 特殊なケース
  • 相談テーマ別対応の工夫
    1. 様々な相談テーマに共通する工夫
    2. 「不安である」、「怖い」という本人からの訴え
    3. 「落ち込んでいる、苦しい、うつになっている」という本人の訴え
    4. 自殺を防止するための工夫
    5. 自傷行為
    6. 大量服薬
    7. 怒りっぽい､攻撃的､不機嫌
    8. 暴力を振るう、物を壊す
    9. 記憶がない
    10. 「ぼうっとしている」
    11. 「けいれんしている」
    12. 呂律がまわらない、体がこわばっている、目が上がっている
    13. ぐったりとして、顔面蒼白で、汗をかき、高熱がある
    14. 電話相談において薬の副作用が疑われる場合の対処
• 第3部　東京都の救急医療情報センターで使用されている書式
  1. 電話インテークカード
  2. 業務日誌
  3. 申し送りカード
• 第4部　参考資料
  1. 鎮静法指針2004年度版
  2. 情報提供のための「東京都の社会資源リスト」
  3. 精神科救急医療におけるインフォームド・コンセントのガイドライン
  4. 精神保健及び精神障害者福祉に関する法律（抜粋）
• あとがき
• 「超簡単　東京都精神科救急医療情報センター業務マニュアル」